CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ Shop BAXIC BOX cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, khách hàng có thể áp dụng chính sách đổi trả như sau: 1. Điều kiện đổi trả Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, hỏng, sai mẫu, sai size). Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng. Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng. 2. Trường hợp không áp dụng đổi trả Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc bị hư hỏng do người dùng. Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì ban đầu. Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt (nếu có thông báo trước). 3. Quy trình đổi trả Khách hàng liên hệ với shop qua hotline hoặc fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm. Cung cấp hình ảnh/video làm bằng chứng. Sau khi xác nhận, shop sẽ hướng dẫn gửi hàng về và tiến hành đổi/trả. 4. Chi phí đổi trả Nếu lỗi từ phía shop: shop chịu toàn bộ chi phí. Nếu đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.